К списку вопросов
1825
Сахарная вата
Сложности с эксплуатацией аппарата по изготовлению сахарной ваты
Добрый день! Я приобрела аппарат для изготовления сахарной ваты Enigma CC-3E при эксплуатации после 5-6 минут от включения и разогрева аппарата сахар все равно не топится а разбрызгивается в разные стороны, волокно сахарной ваты не выходит. Температура высокая, карамель образуется, но совсем в маленьких кол-вах (то что остается после того как разлетится основной сахар). Кладу одну мерную ложку. Снимала головку мыла ее, думала может в этом проблема, но нет она чистая. Нагрев вращающейся головки максимальный. Почему такое происходит не пойму. Прошу подсказать в чем может быть причина?Добрый день, спасибо за обращение в нашу компанию
Возможны несколько причин, почему происходит подобное:
1) Выход из строя термостата - аппарат не набирает нужную температуру. Крупицы сахара оплавляются, становятся достаточно маленькими, чтобы вылететь в щель на прядильной голове. С виду кажется, что аппарат "стреляет" сахаром
2) Деформация прядильной головы. Если вы снимали крышку для очистки аппарата, при обратной установке могла нарушиться геометрия щели. В тех местах, где зазор больше, сахар и вылетает.
Починить аппарат вы можете в наших сервисных центрах, либо самостоятельно - просто заказав нужные запчасти (термостат, прядильная голова в сборе) на сайте sc.trapeza.ru
Так же хочу обратить внимание, что китайские аппараты сладкой ваты не особо подходят для коммерческой эксплуатации. Поэтому рекомендую обратить внимание на более надежные аппараты российского производства: Twister M2, Focus Pro, Carnival
Всего хорошего!
Артем Медведев
