К списку вопросов
2021
Другое
Код (54726) - Блинница электр., 2 раб. поверх. D42см., настольная
На открытие фудкорта приобретали у вас оборудование, в т.ч. блинницу Ярило-2 (наш менеджер Лобанова Галина Владимировна). Вышла из строя конфорка, 2.2КВт, диаметр 410 мм. Действует ли гарантия на данную зап.часть, если нет, то возможно ли заказать ее через вас?Здравствуйте, Елена Петровна! Для принятия решения по Вашей ситуации от Вас необходима следующая информация: - копия гарантийного талона на приобретенное оборудование (выдается при покупке) - заполненный акт рекламации на вышедший из строя элемент - фотографии оборудования и неисправного элемента для возможности оценки состояния Всю эту информацию Вы можете выслать на электронный адрес нашего Сервисного центра: service@trapeza.ru. На основании предоставленных документов нашими специалистами будет сделано заключение о гарантийности/негарантийности случая. Предварительная информация для Вас от производителя: - конфорка при механических повреждениях не попадает под гарантию - нагревательные элементы также не попадают под гарантию (см. пункт 3 гарантийного соглашения) Однако окончательное решение будет принято после рассмотрения документов, которые Вы предоставите. Если случай будет признан гарантийным, запасные части будут предоставлены Вам бесплатно, в противоположном случае Вы сможете приобрести удобным для Вас способом – за наличный или безналичный расчет. Вы можете оставить контактный телефон для связи с Вами. Всего наилучшего
